如果客人是第一次來到該酒店，情報收集會更困難。三人“特殊服務部”或總經理助理會向客人或他的助理詢問此行目的以及客人的喜好。員工們會在網上搜尋相關線索，并向客人住過的其他四季酒店核實。盡管有些客人很享受私人貼身服務，但“也有人會有點吃驚──‘你為什么需要所有這些細節？’”總經理施米丁格說。 

　　套間的窗外可看到克萊斯勒大廈、帝國大廈和自由女神像

　　當客人住在頂樓套房中時，他們的私人管家──通常是說話溫和，現年45歲的德國人約翰內斯•瓦爾茨（Johannes Walz）──將擔任客人和所有酒店員工的聯絡人。專門為這間套房服務的私人管家瓦爾茨(Johannes Walz)，他通常24小時隨叫隨到。住宿價格含酒店餐廳提供的客房送餐服務，包括由名廚若埃爾•羅比雄(Joel Robuchon)掌勺的餐廳，而且食物幾乎是無限量的（但若要點魚子醬，每位客人需加收1,000美元）。

　　房間中每件物品的布置都詳細記載在一個50多頁的本子上。這樣，客房清潔人員就知道“壁櫥里有多少衣架，花放在桌上的什么位置、桌子放在離鋼琴多遠的地方、萬寶龍吸墨器離桌上的燈有多遠。” 加雷說。房間每天除塵一次，每周清掃一次，即使沒有客人入住的時候也是如此。

　　改變房間布置的任何一方面都要經過阿斯拉尼安的同意，并最終由沃納作出決定。這就“像是修改憲法”，該酒店的公共關系總監萊斯莉•萊夫科維茨（Leslie Lefkowitz）說。

　　在這個房間中，只能看到些微的實用色彩。盡管這間套房以真正的18世紀中國燈具為特色，但這個房間的著名設計師彼得•馬里諾（Peter Marino）說，當他建議用一張真正的法國古董寫字桌作為房間的書桌時，沃納說這件家具會因此磨損過劇。

　　沃納說，“歸根到底，這是一間酒店客房，我們必須小心行事。”（華爾街日報）